Pendant longtemps, et encore aujourd’hui, le mythe de la raison pure fut une idéologie ayant largement contribué à la construction de la pensée occidentale. Décider a été durant des siècles un acte rationnel épuré de toute émotion. Mais nous savons maintenant que la décision est tout sauf un acte « intelligible et froid » et le célèbre « Cogito ergo sum » de Descartes doit désormais s’incliner devant un possible « Je ressens donc je suis ».

La décision est liée au processus émotionnel : sans émotion, pas de décision, donc pas de choix...Or les individus, organisations et entreprises évoluent dans un environnement marqué par une complexité omniprésente. Dès lors, comment décider, avancer et réussir si la raison ne suffit plus à appréhender et faire face au changement permanent ?

Il est désormais bien connu que la pensée rationnelle est « esclave » de ses émotions. Il n’est, en effet, pas possible de décider rationnellement si les émotions prennent le contrôle de l’amygdale. Dès lors que les personnes prennent « peur », voire pire, lorsqu’elles intègrent la peur des autres et ont peur d’avoir peur, on arrive alors à une situation de crise et de blocage de la décision. On a ainsi beau comprendre la situation, l’expliquer, rassurer de manière logique, rationnelle, structurée, rien ne garantit la décision, le « passage à l’acte ».

L’intellect et la raison ne suffisent donc plus. Les aptitudes émotionnelles jouent un rôle bien plus déterminant dans l’excellence que l’expertise pure. Une personne ou une organisation dotée d’une intelligence émotionnelle qualitative verra ainsi, non pas une crise, mais une opportunité, un espace où l’adversité peut être développée.

Parce qu’ils visent à segmenter, rationaliser et mesurer et sont centrés uniquement sur la détection de capacités et la personnalité, les cartographies, questionnaires et autres outils de ressources humaines n’offrent qu’une facette partielle du potentiel d’un individu. Ils ne permettent pas déceler les collaborateurs qui sauront déployer leurs énergies émotionnelles pour les mettre au service de la réussite de leurs projets.

Tester revient à contrôler, identifier, fragmenter et réduire en quelques items telle attitude ou tel comportement. Or l’intelligence émotionnelle ne peut se mesurer, mais seulement s’évaluer en situation, c’est-à-dire dans le « réel » de la « vraie vie » et non sur une table avec la technique « papier et crayon ».

A PROPOS DE L’AUTEUR, Yves Richez, entrepreneur, accompagnateur professionnel, auteur et chercheur, se définit comme un « agit-a[c]teur de potentiel(s) humain(s) ». Yves Richez est fondateur et directeur associé de SUCCESS Communication & Leadership ™ depuis 1996 et a conduit une recherche action sur la manière dont chacun d’entre nous peut développer son potentiel et mettre en œuvre ses capacités pour atteindre et actualiser ses formes d’intelligences.

Il est entre autre l’auteur de « Petit éloge du Héros » publié en 2009 aux éditions (Spandugino Publishing House en France et en Roumanie) et d’un roman philosophique : « Louis du vieux continent », publié aux éditions Ambre en 2005.