Après le rachat d'Actinic, le serial entrepreneur revient sur l'histoire d'Oxatis

> Pourquoi Oxatis ?

Oxatis a été créé en 2001. A cette époque-là, on n’accordait pas beaucoup de crédibilité aux start-up web, et cela même si notre concept avait déjà été développé et avait montré son potentiel aux Etats-Unis. En 2003, les ventes sur minitel étaient supérieures aux ventes d’internet : à cause des nombreux freins, le démarrage de la société s’est fait lentement. A partir de 2006, les choses se sont accélérées et on a fêté notre premier millier de client en 2007.

<Notre atout était notre autofinancement, puisque sans dettes et avec des clients réguliers, notre profil plaisait aux investisseurs>

On a levé 2 millions en 2008, et fait un deuxième tour de 4 millions en juin 2010. Cet argent à favoriser notre développement, aussi sur le plan humain avec un effectif de 50 personnes aujourd’hui. Nos services sont disponibles dans 4 pays en Europe que l’on exploite tous depuis la France (à Marseille) car nos collaborateurs parlent plusieurs langues. Selon le pays, nous adaptons notre stratégie. En effet, il y a un décalage entre les pays du Nord et du Sud de l’Europe. Au Nord nous cherchons à gagner des parts de marché alors qu’au sud le e-commerce est encore balbutiant. Nous sommes présents pour devenir leader au moment où cela décollera !

> Quel est ton E-commerce ?

Il y a deux grandes façons de faire du e-commerce aujourd’hui : tout d’abord, on peut choisir une plateforme comme Oxatis, qui va comprendre le logiciel qui évolue, l’hébergement et le support technique avec un abonnement mensuel. On peut sinon choisir des solutions comme Magento ou Prestashop qui fonctionnent sur le principe d’une communauté, généralement sponsorisée par une entreprise, qui crée un logiciel et le met gratuitement à disposition de la communauté. La mise en œuvre vous revient : les serveurs, la connexion des outils (système de paiement, de livraison).

> Et Ton avis sur la question ?

Bien entendu je pense que la solution locative est bien plus pertinente  pour de très nombreuses raisons :

• La continuité de l’offre. Notre offre existe depuis 2001 et nos clients n’ont jamais été laissés pour compte avec une vielle version. Les utilisateurs de l’excellent OS Commerce n’ont plus de suivi aujourd’hui et la communauté est partie vers d’autres cieux.
• La qualité technique de la plateforme. On ne pourra jamais comparer même une très belle configuration privée pour servir un logiciel libre et une plateforme comme celle d’Oxatis qui gère 2 millions de commandes par an. En 10 ans la plateforme Oxatis n’a jamais fait défaut pendant les soldes ou les périodes de pointes.
• L’expertise de nos équipes. Il y a de très bons professionnels qui gère quelques dizaines de sites de plus ou moins grande taille. Aucune autre entreprise en Europe ne peut se targuer de gérer des milliers de marchands actifs qui génèrent des millions de commandes par an. C’est une immense sécurité pour nos clients de pouvoir compter sur notre expérience.

> Pourquoi avoir choisi le marché des TPE et PME ?

C’est historique. Au départ on travaillait avec de très grandes entreprises à qui on vendait des composants logiciels. On avait des revendeurs dans 40 pays. Dans les années 94-95,  on a monté notre premier site marchand sur internet, et là, les 4 clés du e-commerce étaient dans les serrures : être équipé d’un ordinateur, avoir un accès à internet, un système de bancarisation, et pas de problème de logistique. Peu à peu notre réseau de distribution a disparu et on a commencé à vendre à 90% en direct avec les entreprises.

<Au lieu de vendre 1 projet à une grande boite, on exploitait la puissance d’internet et vendait à des milliers de petites entreprises>

> Une stratégie de développement offline et online

Il y a toujours une stratégie en ligne et hors ligne. Le commerçant avant d’être e-commerçant ne passe pas sa journée sur internet ou sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi, nous faisons en sorte d’être présent localement avec  des revendeurs (300 revendeurs en France, 3 par département). On se déplace aussi pour faire des « instants e-commerce » dans les Chambres de Commerce pour informer et sensibiliser les commerçants.

<Souvent les petits commerçants imaginent qu’internet est un monde uniquement accessible au grand commerce>

Cela est faux ! Les petits commerçants ont une plus grande profondeur de catalogue. Internet représente une vraie opportunité pour eux, ce qui n’est pas évident à percevoir. En ligne, on a un blog « réussir sa boutique en ligne » où on essaye au maximum de répondre aux questions « A quoi peut service le e-commerce et pourquoi c’est une opportunité».

> L’aventure « Mon Entreprise en Ligne »

Mon Entreprise en Ligne, c’est plusieurs centaines de sites créés par jour. La perception de l’opportunité pour les commerçants se fait bien. C’est un outil qui a été pensé pour s’approprier internet et lutter contre les mauvaises pratiques sur le web. Aujourd’hui, beaucoup de commerçants se retrouvent bloquer avec une solution qui ne leur convient pas et pour qui Internet devient une expérience négative. Avec Mon Entreprise en Ligne, on espère donner envie aux commerçants de se lancer : s’il est satisfait des fonctionnalités tout va bien, s’il a besoin de plus et que l’on n’est pas capable de lui apporter, il peut toujours faire appel à des experts du web pour faire évoluer son site.

> Quel avenir pour Oxatis…

J’espère garder la tête sur les épaules car lorsque l’on commence à avoir un peu de succès, les gens sont moins critiques qu’avant.

<Il faut faire en sorte de toujours se remettre en cause et accorder beaucoup d’importance à la communication>

A Oxatis, on essaye plusieurs techniques pour maintenir la cohésion d’équipe, notamment un Friday Lunch tous les 2 mois, où on partage de manière conviviale. Je souhaiterais avec Oxatis relever les différents challenges qui se présentent à nous et ainsi devenir un leader en Europe. Je souhaite aussi vivre une aventure humaine. En allant le matin au bureau, je mesure la chance que j’ai de travailler avec des gens que j’apprécie et avec qui on forme une équipe soudée et impliquée.