Toute organisation, quelle que soit sa nature (entreprise, association...) ou sa taille, poursuit un ensemble d’objectifs. On peut distinguer trois niveaux dans l’entreprise : stratégique, tactique et opérationnel.

– Les objectifs stratégiques

Ils engagent l’organisation sur le long terme et sont susceptibles d’influencer durablement la performance. Il s’agit par exemple de maintenir une position de leader, de mener une politique d’acquisitions, ou encore de s’implanter sur de nouveaux marchés.

Les objectifs stratégiques définissent donc les grandes orientations de l’organisation et relèvent de la direction générale.

– Les objectifs tactiques

Ils concernent l’encadrement et visent des effets sur le moyen terme (exemple : atteindre un positionnement particulier sur les nouveaux marchés visés, ce qui relève de la direction commerciale) ;

– Les objectifs opérationnels

Ils concernent quant à eux le court terme et permettent l’application des grandes orientations. Alors que les objectifs stratégiques relèvent de la direction générale, les objectifs opérationnels sont l’affaire des directions opérationnelles (financière, commerciale, des ressources humaines...).

La stratégie considère uniquement les objectifs stratégiques et vise à les atteindre. Elle se définit alors comme « l’ensemble des décisions prises par la direction générale pour atteindre ses objectifs à long terme ».

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