Apple, une stratégie fondée sur la culture d’entreprise…

Sur quels principes s’appuie la stratégie du géant de Cupertino ?

> Le design au service de l’innovation

Sur un tel marché, l’innovation est évidemment l’un des facteurs clés de succès. Chez Apple, le produit doit être irréprochable, quitte à arriver après la concurrence. Depuis toujours, et plus particulièrement lors de ces dix dernières années, l’entreprise de Steve Jobs s’est appuyée sur une formidable dynamique créatrice qui lui a permis de confectionner des produits uniques, nouveaux et aboutis.

Malgré tout, le design reste une priorité : chez Apple, ce sont les designers qui imposent les contraintes aux ingénieurs et non pas le contraire. L’esthétique épurée des produits est aussi importante que leurs performances. Steve Jobs n’a cessé de défendre ce précepte qui fait ses preuves depuis 1998 : à l’époque, le design de l’Imac avait vieilli tous les PC de l’époque, pourtant équivalents du point de vue technologique.

> La communication au service du secret

L’entreprise pratique le culte du secret et communique à l’avance sur le développement de nouveaux produits en initiant des fuites savamment orchestrées. Cette stratégie empêche les concurrents, souvent lancés sur des fausses pistes, de connaître les directions empruntées par Apple. Elle permet surtout de stimuler la demande et de créer autour des nouveautés un niveau d’attente qu’aucune autre marque ne peut revendiquer.

Les keynotes – conférences lors desquelles Steve Jobs présente en personne le nouveau-né d’Apple – offrent à l’entreprise une couverture médiatique exceptionnelle et sont suivies par une horde de fanatiques de la marque à la pomme, toujours plus nombreux à considérer qu’ils forment une véritable communauté. Cette communication, parfaitement maîtrisée, permet à Apple de ne communiquer en télévision qu’à l’occasion du lancement de nouveaux produits.

> La culture d’entreprise au service du succès

La culture selon Apple, c’est avant tout la culture selon Steve Jobs. Il a instauré au sein de son entreprise une exigence de performance qui ne tolère pas l’à-peu-près. Les employés sont là pour changer le monde, comme cela est précisé sur le site de recrutement : « Part career, part revolution ».

Et ils en ont les moyens : selon une étude menée aux Etats-Unis, c’est l’entreprise la plus attractive auprès des étudiants d’écoles de commerce et d’ingénieur. Cette image que Steve Jobs a réussi à entretenir et à améliorer au fil des années est le point essentiel de la stratégie de l’entreprise Apple qui a vu se cristalliser autour d’elle une communauté de fidèles toujours plus nombreuse.

Malgré les distances prises par son fondateur pour raisons médicales, la culture et l’image d’Apple sont restées intactes. Mais face à la concurrence, cela pourrait très vite jouer en leur défaveur... je ne le pense pas !

Un peu moins de secret avec la Keynote de ce jour sur l'i-Phone 5...

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